Garansi atau Warranty adalah salah satu komponen pelayanan terpenting dari Alnect Komputer, Dengan pengalaman bertahun tahun, dan untuk  kepuasan pelanggan kami. Dengan bangga kami mempersembahkan Alnect Care Warranty

Alnect Care Warranty adalah layanan istimewa dari Alnect Komputer dan Alnect Online Shop yang sama sekali tidak berkaitan dengan Garansi Pabrik ataupun Garansi Distributor.

Berikut adalah penjelasan Keistimewaan Alnect Care Warranty dan penjelasan Standard Warranty serta penjelasan Ketentuan Garansi:

Alnect Care Warranty

• Kami Akan melakukan Quality Control (QC)  Produk yg dibeli sebelum dikirim.
• Alnect Care Warranty berlaku apabila Ketentuan Garansi terpenuhi.
• Garansi Uang Kembali apabila  anda tidak puas dengan produk yang dibeli berlaku dalam 48 jam setelah barang diterima, dan kami akan mengenakan biaya pengembalian sebesar 10% dari  harga produk yang dibeli, dan semua biaya pengiriman ditanggung konsumen.
• Apabila barang yang di terima dalam 7 hari  terjadi  kerusakan akan kami ganti dengan unit baru.  
• Lamanya masa Alnect Care Warranty sesuai dengan yang tercantum pada data nota pembelian.
• Selama masa Alnect Care Warranty apabila terjadi kerusakan akan kami pastikan produk yang kami terima akan selesai  di proses dalam 10 hari kerja. dan biaya pengiriman kembali dari Alnect ke konsumen adalah gratis.
• Apabila unit penganti kosong dalam masa Alnect Care Warranty kami akan menawarkan produk yang setara tanpa dikenai biaya tambahan.
• Apabila masa Alnect Care Warranty habis. Kami tetap melayani sesuai dengan perlayanan yang ada pada standard warranty.

Standard Warranty

• Standard warranty adalah garansi yang diberikan pabrik/distributor akan berlaku sesuai ketentuan yang ada di kartu garansi. dan tunduk dengan aturan service center produk bersangkutan.
• Dengan Ketentuan seperti yang tercantum di Ketentuan Garansi.
• Alnect  hanya sebagai perantara konsumen dan service center yang ditunjuk oleh Pabrik, Semua biaya yang timbul baik ongkos kirim atau biaya service lain semuanya akan kami  bebankan ke konsumen.
• Lama masa klaim tergantung kerusakan dan perfoma service center, normalnya memakan waktu 2 minggu sampai 12 minggu, selama masa Standard Warranty estimasi waktu penyesaian adalah tanggung jawab Service Center Produk bersangkutan.
• Produk-produk yang mencantumkan Lifetime Warranty adalah Tanggung jawab Pabrik dan Service Center yang ditunjuk.
• Apabila masa Standart Warranty habis kami  tetap berusaha melayani Jasa  perbaikan dengan biaya tertentu.

Ketentuan Garansi

1. Nota berlaku sebagai kartu garansi (wajib ada sewaktu klaim garansi).
2. Garansi hanya meliputi perbaikan dan pengantian sparepart.
3. Alnect Komputer Berhak mengantikan produk yang setara apabila produk tersebut sudah tidak tersedia lagi.
4. Lama Garansi service & sparepart hardware sesuai dgn yang tercantum di nota. (apabila tidak di cantumkan berarti  tidak garansi).
5. Garansi membutuhkan waktu untuk proses klaim garansi produk tersebut ke pabrik / Distributor / Service center.
6. Barang habis pakai seperti: Cartridge printer, fan, Battery dll atau kelengkapan produk seperti: adaptor, headset, kabel-kabel, battery, dll atau  yang diberikan sebagai bonus tidak garansi.
7. Garansi tidak termasuk biaya ongkos transportasi bila ada.
8. Garansi tidak meliputi  kerusakan/kehilangan data dan software.
9. Pengujian produk dilakukan pada sistem operasi fresh install, jadi apabila kerusakan pada sistem operasi anda kami tidak bertanggung jawab atas kelancaran fungsi suatu produk.
10. Hubungi kami untuk hal-hal yang lebih detail.

GARANSI BATAL APABILA:

• Tidak bisa menunjukan Nota dan Kartu Garansi.
• Segel rusak / segel cacat / ada coretan disegel / segel tidak ada. (baik segel alnect ataupun segel distributor/pabrik)
• Nomor seri atau Tgl Segel tidak sama dengan yang tercantum dinota.
• Kesalahan pemakaian atau pemasangan user / bencana alam. Misal: salah tegangan, jatuh, tertumpah cairan, terbakar/hangus dll.
• Barang telah diperbaiki pihak ketiga atau  Barang telah dimodifikasi.
• Barang tidak utuh atau cacat fisik (pecah, sompel, tergores, korosi).

Claim Garansi Silahkan email ke care@alnect.net